Правила за извършване на доставка
Настоящата Политика за доставка описва условията, сроковете и начините за доставка на поръчки, направени чрез онлайн магазина Чайна Магия на адрес https://chaimagia.shop. Магазинът се управлява от дружество със седалище ж.к. Лозенец, Chervena Stena St 58, 1421 София, България, телефон +359889217536, имейл info@chaimagia.shop.
1. Територия на доставка
Чайна Магия доставя поръчки на територията на Република България. При възможност и след предварително уточняване се извършва доставка и до други държави от Европейския съюз. Потребителите от други държави следва да се свържат с Чайна Магия на имейл info@chaimagia.shop за уточняване на условията и разходите за доставка.
2. Начини и срокове за доставка
Доставката се извършва чрез куриерски оператори, с които Чайна Магия има сключени договори. Стандартният срок за доставка на територията на България е от 2 (два) до 5 (пет) работни дни от потвърждаване на поръчката. За по-отдалечени населени места срокът може да бъде удължен до 7 (седем) работни дни. При доставка до други държави от ЕС срокът е от 5 (пет) до 10 (десет) работни дни в зависимост от дестинацията. Сроковете са ориентировъчни и могат да бъдат засегнати от обстоятелства извън контрола на Чайна Магия, като неблагоприятни метеорологични условия, празнични дни или задръжки от страна на куриерския оператор.
3. Разходи за доставка
Разходите за доставка се изчисляват въз основа на теглото и обема на поръчката, както и на дестинацията, и се показват ясно преди потвърждаване на поръчката. Чайна Магия може да предлага безплатна доставка при достигане на определена минимална стойност на поръчката, за което потребителят се информира на сайта. Разходите за доставка са съобразени с изискванията за прозрачност на Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите.
4. Проследяване на поръчката
След изпращане на поръчката потребителят получава имейл с информация за номера на пратката и възможност за проследяване чрез системата на куриерския оператор. При възникнали въпроси потребителят може да се свърже с Чайна Магия на телефон +359889217536 или на имейл info@chaimagia.shop.
5. Получаване на пратката
При получаване на пратката потребителят следва да провери целостта на опаковката и съдържанието в присъствието на куриера. При установяване на видими повреди или несъответствия потребителят следва да състави протокол за повреда и да уведоми Чайна Магия в срок до 24 часа. Рискът от случайно погиване или повреда преминава върху потребителя при получаване на стоката съгласно Закона за задълженията и договорите.
6. Неуспешна доставка
При неуспешен опит за доставка поради отсъствие на получателя или неправилно посочен адрес куриерският оператор може да остави пратката в офис за получаване или да я върне на Чайна Магия. В такива случаи Чайна Магия се свързва с потребителя за уточняване на нов срок и начин за доставка. Допълнителните разходи за повторна доставка, дължащи се на неправилно посочени от потребителя данни, са за сметка на потребителя.
7. Рекламации във връзка с доставката
Рекламации относно закъснение, повреда или загуба на пратка се подават на имейл info@chaimagia.shop или на телефон +359889217536 в срок до 14 дни от очакваната дата на доставка. Чайна Магия съдейства на потребителя при комуникацията с куриерския оператор и при необходимост предприема действия за възстановяване на суми или замяна на стоката съгласно Закона за защита на потребителите.
8. Празнични и почивни дни
Обработката и изпращането на поръчки се извършват в работни дни. Поръчки, направени в почивни или празнични дни, се обработват в първия следващ работен ден. Това може да доведе до удължаване на срока за доставка с 1 (един) до 2 (два) работни дни.
9. Връзка с други политики
Настоящата Политика за доставка е неразделна част от Условията за обслужване на Чайна Магия. Условията за връщане на стоки и за упражняване на правото на отказ са уредени в Политиката за връщане. Обработването на лични данни във връзка с доставката се извършва съгласно Политиката за поверителност и Регламент (ЕС) 2016/679.
10. Контакти
За въпроси относно доставката потребителите могат да се свържат с Чайна Магия на адрес ж.к. Лозенец, Chervena Stena St 58, 1421 София, България, телефон +359889217536, имейл info@chaimagia.shop или чрез уебсайта https://chaimagia.shop.